¿Cuál es la política de reembolso y devolución de cienciaXciencia?

Nuestro objetivo es tu satisfacción, por lo que todos los cursos aptos adquiridos en cienciaXciencia se pueden reembolsar en un plazo de 30 días desde la compra, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso.

Los reembolsos se pueden devolver en la forma de pago original o se pueden otorgar como “crédito” de la tienda para usar en otro curso.

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

Reembolsos en créditos

Motivos para la denegación de reembolsos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se produce un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:

Estas restricciones de reembolso se aplicarán en la medida en que la legislación vigente lo permita. 

¿Cuánto demoran los reembolsos?

Consejo:  recomendamos que acepte su reembolso en “crédito”, el cual generalmente está disponible para su uso dentro de las 48 horas.

La revisión de su solicitud de reembolso, por parte de un agente capacitado puede tardar hasta 7 días. Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que su solicitud de reembolso se apruebe o rechace.

Si el reembolso se aprueba, debe esperar de 7 a 10 días hábiles para que su banco termine de procesarlo en el método de pago original. Puede tardar hasta 30 días completarse el reembolso si la compra se pagó con PayPal.

Si no recibió el reembolso después de 35 días desde la aprobación de cienciaXciencia, comuníquese con el banco o con la entidad emisora de la tarjeta. Este es un problema de ellos y serán los más indicados para brindarle más ayuda.

¿Recibiré el reembolso si la cuenta bancaria está cerrada?

Si el reembolso correspondiente al método de pago original ya se procesó, comuníquese con el banco para convenir un método alternativo a fin de recibir los fondos mediante cheque, efectivo, etc.

Si su cuenta bancaria está cerrada, puede recibir un reembolso con crédito para usar en otro curso cuando envíe una solicitud de reembolso.

¿Recibiré mi reembolso si la tarjeta de crédito o débito está vencida?

Incluso si la tarjeta de crédito está vencida, los fondos se acreditarán correctamente en su cuenta bancaria. Si aún no vio el reembolso o ya no tiene la cuenta abierta, comuníquese con su institución financiera. CienciaXciencia no puede procesar un reembolso en una tarjeta o cuenta diferente del método de pago original por ningún motivo.

El total del reembolso es incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Los reembolsos de productos o compras pueden ser menores que lo esperado debido a los descuentos y promociones recibidos cuando se realizó la compra. El monto reembolsado refleja lo que realmente se cobró después de la aplicación de todos los descuentos.